كل ما تحتاج معرفته عن تطبيق الهاتف الخاص بالمركبة 

كل ما تحتاج معرفته عن تطبيق الهاتف الخاص بالمركبة 

راجع الأسئلة الشائعة لمزيد من التفاصيل.

 

إليك الإجابة على كل أسئلتك 

إليك كل ما تحتاج معرفته عن تطبيق الهاتف الخاص بالمركبة وكيفية استخدام مجموعته الواسعة من المزايا. 

الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بإعداد تطبيق الهاتف الخاص بمركبتي؟

يرجى اتّباع هذه الخطوات المهمة لتفعيل تطبيق الهاتف الخاص بمركبتك بشكل صحيح. تتطلب أجهزة آيفون نظام iOS 13.0 أو أحدث. كما تتطلب أجهزة أندرويد نظام OS 4.0.3 أو أحدث.

  1. تأكّد من توافق مركبتك وجهازك المتحرّك مع التطبيق.
  2. قم بتحميل التطبيق من App Store أو Google Play. احرص على وجود اسم المستخدم وكلمة المرور في متناول يديك دائماً.
  3. قم بتشغيل التطبيق وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بمركز المالكين. سجل هنا.
  4. قم بالموافقة على شروط وأحكام اونستار للمتابعة. ستحتاج إلى القيام بذلك عند تسجيل الدخول لأوّل مرة فقط.
  5. احتفظ برقم التعريف الشخصي الخاص بأونستار في متناول يديك، حيث ستحتاج إليه للوصول إلى المزايا داخل التطبيق. في حال نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بك، قم بإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي الخاص بك ضمن مركز المالكين أو اضغط على زر اونستار الأزرق للتواصل مع أحد المستشارين*.

ما هي المركبات التي يمكنني استخدام تطبيق الهاتف الخاص بمركبتي معها؟

يتوافق تطبيق الهاتف مع مركبات كاديلاك وشفروليه وجي ام سي اعتباراً من MY21 وما بعد. في الوقت الحالي، لا توجد خطط لتوسيع التطبيق بحيث يضمّ مركبات إضافية من عام 2010 أو أي طرازات سابقة.

هل أحتاج إلى اشتراك للوصول إلى هذه الميزات؟

تتطلب بعض الخدمات خطة خدمة مدفوعة. للمزيد من المعلومات حول الخدمات المتضمّنة في أي خطة، يرجى مراجعة صفحة الأسعار.

هل يمكنني الوصول إلى حسابي من التطبيق؟

نعم، يمكنك عرض معلومات حسابك، والتحقّق من تفاصيل خطّتك، والتحدث مع المستشار مباشرةً من التطبيق.

ما هي الميزات الأخرى المتوفرة في تطبيق الهاتف الخاص بمركبتي؟

يمكنك تشغيل مركبتك عن بعد وتحديد موقعها، وعرض حالتها وصحّتها، وقفل وفتح الأبواب، وإطلاق البوق. اعرف المزيد هنا.

كيف تعمل ميزة تشغيل المركبة عن بعد؟

من مفتاح التحكم عن بعد*، يتصل نظام التشغيل عن بعد مباشرةً بالمركبة من خلال إشارة راديو قصيرة الموجة. ويمكنك بدء تشغيل مركبتك عن بعد عبر تطبيق الهاتف المتصل بخوادمنا في اونستار، والتي تتواصل بعد ذلك مع مركبتك من خلال الشبكة الخلوية لبدء تشغيلها عن بعد.

ما الوقت الذي يستغرقه تشغيل مركبتي عبر تطبيق الهاتف؟ ولماذا يحتاج تشغيل المركبة عن بعد عبر تطبيق الهاتف وقتاً أطول بكثير مقارنةً بتشغيل المركبة من خلال مفتاح التحكم عن بعد؟

يستغرق "بدء التشغيل عن بعد" من خلال تطبيق الأجهزة المحمولة غالباً دقيقة حتى يكتمل. يبدأ تشغيل مركبتك عن بعد من تطبيق الهاتف أولاً الاتصال بخوادمنا في اونستار، والتي تقوم بدورها بالاتصال بمركبتك لبدء تشغيلها عن بعد (أو الحصول على البيانات أو تنفيذ أي أمر آخر عن بعد). عند مقارنة الاثنين، فقد يستغرق استخدام هذه الخدمة عبر تطبيق الهاتف وقتاً أطول من مفتاح التحكم عن بعد، وذلك نظراً لوجود الكثير من الأجزاء المتحركة.

ما هي أسباب عدم الاستجابة للتشغيل عن بعد؟

قد لا تستجيب ميزة "التشغيل عن بعد" لعدة أسباب مختلفة.

  1. مفتاح التحكم عن بعد في المركبة
  2. المفتاح موجود في منفذ التشغيل
  3. غطاء منفذ البترول مفتوح
  4. الباب مفتوح
  5. المركبة قيد التشغيل
  6. المركبة ليست في الموقف
  7. (عدد المحاولات) أو المزيد من محاولات التشغيل عن بعد منذ آخر مرة تم تشغيل المركبة فيها
  8. (عدد المحاولات) عمليات التنفيذ الناجحة للتشغيل عن بعد منذ آخر مرة تم تشغيل المركبة فيها
  9. غطاء المحرك مفتوح
  10. أضواء التحذير فعالة
  11. طاقة البطارية منخفضة
  12. توقّف المحرك
  13. وضع Valet نشط
  14. تعطيل بدء التشغيل عن بعد في المركبة
  15. ضغط الزيت منخفض
  16. عدم تشغيل المركبة منذ 10 أيام

إذا قمت بتشغيل مركبتي عن بعد، فهل يمكن لأي شخص أن يقودها؟

لا، لن تسمح مركبات جنرال موتورز بالقيادة ما لم يتم استخدام المفتاح في المركبة.

تم التشغيل عن بعد عبر التطبيق، لكن عندما وصلت إلى مركبتي، كان التشغيل متوقفاً. ماذا حدث؟

يبقى نظام التشغيل عن بعد صالحاً لمدة 10 دقائق فقط. يتوقف تشغيل المركبة بعد مرور 10 دقائق على نجاح الطلب لتوفير الوقود.

بعد أن أقوم بتشغيل مركبتي عن بعد، هل تبقى قيد التشغيل حتى أقوم بإيقاف تشغيلها؟

لا، يقوم نظام التشغيل عن بعد بإيقاف التشغيل بعد 10 دقائق لتوفير الوقود.

هل يمكنني تشغيل مركبتي عن بعد لفترة أطول؟

نعم، يمكنك تمديد التشغيل عن بعد لمدة 10 دقائق أخرى عن طريق إجراء بدء التشغيل عن بعد مرة ثانية.

عندما أقوم بتشغيل سيارتي عن بعد، هل سيؤدي ذلك إلى تشغيل نظام التحكم في المناخ؟

نعم، تقوم المركبة تلقائياً بتشغيل نظام التحكم في المناخ، وتحافظ على درجة حرارة معتدلة داخل المركبة.

هل ستظهر ميزة تدفئة المقعد عند تشغيل مركبتي عن بعد؟

تقوم المركبة بتشغيل تدفئة المقاعد بعد تفعيل نظام التشغيل عن بعد، إذا كانت المركبة مزوّدة بنظام التشغيل  التكييفي عن بعد وكان الجو بارداً بدرجة كافية (درجات حرارة متجمدة).   

لم تجد ما تبحث عنه؟ لا بد أن يكون هنا.