جمع المعلومات

قد نجمع معلومات عنك وعن حساباتك معنا، مثل اسمك وعنوانك. وعندما تكون منتجاتنا وخدماتنا المتعلقة بالمركبات المتصلة بالإنترنت فعالة، قد نجمع معلومات عن مركبتك، بما في ذلك تشخيص الأعطال والاستخدام وموقع المركبة. وقد نجمع أيضًا أنواعًا مختلفة من المعلومات عنك من الوكلاء وغيرهم ممَن يقدمون المعلومات إلينا. انظر أدناه لمعرفة المزيد.

استخدام المعلومات 
 قد نستخدم معلوماتك لتحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا وتحسين سلامتها وأمانها من أجل تطوير منتجات وخدمات جديدة وبغرض التسويق. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

مشاركة المعلومات 
 قد نشارك معلوماتك لتوفير المنتجات والخدمات إليك، ولتحسين جودة المنتجات والخدمات وتحسين سلامتها وأمانها والامتثال للقانون المعمول به والاستجابة لطلباتك والسماح للمستلمين باستخدامها لأغراض التسويق أو لأغراض أخرى تخضع لموافقتك عند الاقتضاء. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

الاختيارات 
 لديك حق الاختيار بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها لأغراض التسويق وغيرها من الأغراض الأخرى. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

التزاماتك 
 نظرًا إلى طبيعة منتجاتنا وخدماتنا، قد تكون ثمة أوقات يستخدم فيها شخص آخر غيرك أحد المنتجات والخدمات التي نوفرها إليك (على سبيل المثال، تسمح لشخص آخر بقيادة مركبتك). إننا نعتمد عليك في إبلاغ هذا الشخص ببيان الخصوصية هذا وباختيارات الخصوصية التي حددتها. 

ملفات تعريف الارتباط والتتبع 
 قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة على توفير منتجاتنا وخدماتنا وفهم تفضيلاتك وتخصيصها وعرض الإعلانات المناسبة لك. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

منتجات الجهات الخارجية وخدماتها 
 فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، قد يُتاح لك فرصة استخدام منتجات وخدمات تابعة لجهات خارجية لا تملكها GM أو تتحكم بها وتخضع لبيانات خصوصية وشروط مستخدم أخرى. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

الوصول والتحديث 
 يمكنك الوصول إلى حساباتك عبر الإنترنت لتحديث معلوماتك، كما يمكنك الاتصال بنا لمعرفة كيفية القيام بذلك. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

إجراءات الأمان 
 نحافظ على ضوابط أمان معقولة وكافية لحماية معلوماتك، ونطلب من موفري الخدمة لدينا بموجب العقد أن يفعلوا الشيء نفسه. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

الاحتفاظ بالمعلومات 
 نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتشغيل أعمالنا والامتثال للالتزامات القانونية. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

خصوصية الأطفال 
 نحن لا نستهدف جمع أي معلومات عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

عمليات نقل البيانات الدولية 
 نتولى توفير أوجه الحماية المناسبة لعمليات النقل عبر الحدود كما هو مطلوب بموجب قانون عمليات نقل البيانات الدولية. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

التغييرات 
 سنُعلمك بأية تغييرات جوهرية عن طريق نشر الإصدار المحدَّث من بيان الخصوصية هذا واتخاذ خطوات أخرى حسب الحاجة. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

الاتصال بنا 
 يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لطرح أي أسئلة. انظر أدناه لمعرفة المزيد. 

قد نجمع المعلومات الآتية من خلال استخدامك للمنتجات والخدمات، بما في ذلك عند تشغيل مركبة بها منتجات أو خدمات فعالة أو السفر بها، وأما خلاف ذلك، فيكون بموافقتك. قد نجمع أيضًا معلوماتك من الوكلاء والشركات المرخص لها والشركاء وموفري الخدمات ومصادر الجهات الخارجية المستقلة لـ GM . تتضمن أنواع المعلومات التي قد نجمعها ما يأتي: 

• معلومات عنك وعن حساباتك معنا: مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات تسجيل الدخول والبيانات الديموغرافية والجنس وكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ ومعلومات عن اقتناء مركبتك وتمويلها، مثل ما إذا كنت قد اشتريت مركبتك بتمويل أم أجَّرتها ومدة الإيجار أو التمويل ومعلومات الفوترة، مثل رقم بطاقة الائتمان ورمز التحقق من البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم بطاقة الهوية القومية. 
• معلومات عن مركبتك: مثل رقم لوحة الترخيص ورقم تعريف المركبة (VIN) والمسافة المقطوعة بالأميال وحالة الزيت/ البطارية وسجل الوقود أو الشحن ووظيفة النظام الكهربائي وحالة التروس ورموز تشخيص الأعطال. 
• معلومات عن استخدام مركبتك، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالسلامة والتشغيل: مثل موقع GPS والسرعة ونشر الوسائد الهوائية وتنبيهات تجنب الاصطدام والبيانات المتعلقة بالارتطامات وحالة نظام السلامة وأحداث الفرملة والانحراف/الانعطاف وبيانات مسجل بيانات الأحداث (EDR) وإعدادات حزام المقعد واتجاه المركبة (العنوان) وبيانات المستشعر وصورة الكاميرا ومعلومات الأوامر الصوتية والتحكم في الثبات أو أحداث منع الانغلاق وتنبيهات الأمان/السرقة واستخدام نظام المعلومات والترفيه واستخدام بيانات شبكة Wi-fi. 
• معلومات عن جهازك وكيفية تفاعلك مع منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك التطبيقات ومواقع الانترنت: مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرف الجهاز الفريد وبيانات ملف تعريف الارتباط ومعلومات التعريف والاستخدام المرتبطة من الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول أو جهاز آخر. 

قد نستخدم معلوماتك بغرض: 

• توفير منتجاتنا وخدماتنا 
• تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا وتحسين سلامتها وأمانها 
  
• تطوير منتجات وخدمات جديدة، بما في ذلك المركبات ذاتية القيادة ومنتجات وخدمات مشاركة المركبات 
• الحفاظ على علاقات العملاء والتواصل معك 
• إدارة حسابك (حساباتك) ومعالجة مدفوعاتك للمنتجات والخدمات 
• تشغيل مواقعنا على الانترنت وتطبيقاتنا، بما في ذلك عمليات التسجيل عبر الإنترنت 
  
• تقديم الدعم والخدمة للعملاء والمركبات (على سبيل المثال، معلومات التذكير أو أعمال الخدمة والصيانة أو خدمة الضمان) 
• إدارة الضمان والتحقق من صحته 
• توفير تحديثات للمنتجات والخدمات  
  
• تقييم جودة منتجاتنا وخدماتنا وتقييم سلامتها وأمانها 
• تحصيل الديون المستحقة عن المنتجات والخدمات 
• أغراض البحث وتقييم الاستخدام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها 
• حماية سلامتك وسلامة الآخرين 
• التحقق من الأهلية لشراء مركبة أو الأهلية لبرامج الحوافز 
• القيام بالحملات التسويقية، بما في ذلك التسويق والإعلان المستند إلى الاهتمامات (مع الحصول على الموافقات اللازمة) 
• إدارة مشاركتك في المسابقات والاختبارات والاستقصاءات والعروض الترويجية والعروض 
• تخصيص محتوى الاتصالات وتجربتك مع GM وتحسينهما 
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية 
  

عند الاقتضاء، سنخفي هوية معلوماتك بحيث يتعذر منطقيًا ربطها بك أو بمركبتك. يمكن أن نستخدم المعلومات مجهولة الهوية أو نشاركها مع جهات خارجية لأي غرض تجاري مشروع. 

قد تكون الاتصالات معك فيما يتعلق بهذه الاستخدامات عن طريق البريد والهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل الإلكترونية الأخرى، من خلال نظام اونستار الموجود داخل المركبة أو عبر مواقعنا على الانترنت وتطبيقاتنا. انظر "الاختيارات" أدناه لمعرفة كيفية إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك. 

قد نشارك معلوماتك على النحو الآتي للاستخدامات الموضحة أدناه (وعند الاقتضاء، سنحصل على موافقة إضافية أو نخفي هوية معلوماتك): 

 
مجموعة شركات GM: داخل مجموعة شركات GM (على سبيل المثال، اونستار) للاستخدامات المذكورة أعلاه. 
 
موفرو خدمات الطوارئ: مع موفري خدمات الطوارئ، مثل هيئات تطبيق القانون وموفري خدمات المساعدة على الطريق وموفري خدمة سيارات الإسعاف، من أجل تقديم الخدمات ذات الصلة (على سبيل المثال، خدمات مساعدة إيجاد المركبة المسروقة). 
 

شركاء الأعمال والجهات الخارجية المستقلة: مع شركاء الأعمال، مثل Telenav فيما يتعلق بنظام الملاحة المثبتة على مركبتك والمنتجات والخدمات المرتبطة التي توفرها Telenav ومعاهد الأبحاث ولأغراض البحث والتطوير (على سبيل المثال، تحسين سلامة الطرق السريعة)؛  الوكلاء وشركات الأسطول أو شركات التأجير من أجل صيانة مركبتك. يمكننا أيضًا مشاركة البيانات مع جهات خارجية لأنشطة التسويق (مع الحصول على الموافقات اللازمة) أو عندما تختار تلقي خدمة منها و/ أو سمحت لها بطلب بيانات من GM (على سبيل المثال، المؤسسات المالية التي تقدم التمويل لشراء مركبات GM أو تأجيرها أو موفرو خدمات التأمين على أساس الاستخدام). 

موفرو الخدمات: مع موفري منتجاتنا وخدماتنا الذين يعملون نيابة عنا فيما يتعلق بالاستخدامات المذكورة أعلاه، مثل موفري الخدمات اللاسلكية (مثل STC, Etisalat, Airlinq, Verizon) أو الشركات التي تدير المسابقات والعروض الترويجية، وتستضيف و/ أو تُشغِّل موقعنا على الانترنت وترسل الرسائل وتجري تحليلات البيانات أو شركات معالجة بطاقات الائتمان أو موفري خدمات الأنظمة اللازمين لمعالجة معلومات بطاقة الائتمان أو تخزينها أو إدارتها (لن نشارك معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بطريقة أخرى).  

عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون: على النحو المطلوب أو المسموح به بموجب القانون، كما هو الحال مع أمر الاستدعاء أو التحقيق الحكومي أو الدعوى القضائية أو تسوية المنازعات أو أي إجراء قانوني مماثل، عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو سلامتك أو سلامة الآخرين، وللكشف عن احتيال والتحقيق فيه ومنعه أو إجراء مسح للتأكد من أنك لست مدرجًا في أي قائمة حكومية للأطراف المحظورة. 
 
عمليات نقل الأعمال: مع بيع محتمل أو مكتمل لجزء من أعمال GM أو أصولها أو نقله أو تمويله. 

لديك بعض الاختيارات المتعلقة بكيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها لأغراض التسويق والأغراض ذات الصلة مثلاً. يمكنك الاتصال بنا لتحديد اختيارات حول الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وغيرها من وسائل الاتصال الأخرى. انظر "كيفية الاتصال بنا" أدناه. 

إذا مارست حقك في الاختيار فيما يتعلق برسائل تسويقية معينة، فربما يستمر استخدام معلوماتك للأغراض الأخرى الموضحة في بيان الخصوصية هذا (على سبيل المثال، دعم المركبات وخدماتها)، بما في ذلك الرسائل التسويقية التي لم تمارس فيها حق الاختيار أو الرسائل التي يتعين علينا إرسالها إليك أو المسموح لنا بإرسالها إليك بموجب القانون (على سبيل المثال، أنواع معينة من الرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الرسائل المتعلقة بالحساب). 

 
بالإضافة إلى ذلك، ترتبط بعض ممارسات الجمع والمشاركة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها. وللتوقف عن جمع بعض المعلومات أو مشاركتها، قد تضطر إلى رفض هذه المنتجات والخدمات أو تكون على استعداد لقبول وظائف تشغيل محدودة. 

تعني طبيعة منتجاتنا وخدماتنا أنه قد تكون هناك ظروف تسمح فيها لشخص آخر باستخدام المنتج أو الخدمة التي نقدمها إليك (على سبيل المثال، تسمح لشخص آخر بقيادة مركبتك المزودة بنظام اونستار).  إذا سمحت لشخص آخر باستخدام أحد منتجاتنا أو خدماتنا، فمن المهم أن تُبلِغه ببيان الخصوصية هذا وباختيارات الخصوصية التي حددتها. 

إذا بِعتَ مركبتك أو نقلت ملكيتها بطريقة أخرى، فمن مسؤوليتك حذف جميع المعلومات (مثل جهات الاتصال وعمليات البحث عن العناوين وعناوين الخريطة المحفوظة) من نظام المركبة والاتصال بنا لنقل ملكية حسابك أو إلغائه. إذا لم تحذف هذه المعلومات، فقد تبقى على نظام المركبة وقد يتمكن المستخدمون المستلمون للمركبة من الوصول إليها. للحصول على تعليمات حول كيفية حذف المعلومات من نظام مركبتك، يرجى الرجوع إلى دليل المالك الخاص بمركبتك. . 

تستخدم منتجات GM وخدماتها ملفات تعريف الارتباط والبرامج الملحقة لتتبع الويب والبكسل وتقنيات تتبع الأجهزة الأخرى التي تسمح لنا بالتعرف عليك على أجهزتك بطريقة فريدة، من خلال عنوان IP أو رقم تعريف السيارة (VIN) ("ملفات تعريف الارتباط") مثلاً، لجمع معلومات حول نشاطك، مثل البيانات الديموغرافية ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والأنشطة التي أُجريت على الصفحة ويوم زيارتك ووقتها. نستخدم ملفات تعريف الارتباط، أحيانًا عبر الأجهزة، لقياس نشاطك وتذكُّر تفضيلاتك وتحسين أداء موقعنا على الانترنت ومنتجاتنا وخدماتنا ورفعها إلى الحد الأقصى وتخصيص تجربتك (على سبيل المثال، الحفاظ على تسجيل الدخول إلى حسابك أو معلومات الاتصال الخاصة بك ومساعدتك على تحديد موقع وكيل قريب والتعبئة التلقائية للحقول في النماذج). 

قد ندمج أيضًا هذه المعلومات مع معلومات أخرى تم جمعها عنك عبر الإنترنت أو من دون الاتصال بالإنترنت، بما في ذلك المعلومات المقدمة من مصادر خاصة بجهات خارجية وقد يتم استخدامها أو مشاركتها للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا. قد نسمح أيضًا لشركاء الإعلانات والتخصيص من الجهات الخارجية باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا على الانترنت من أجل تطوير محتوى مخصص وإعلانات مناسبة استنادًا إلى زياراتك بمرور الوقت على مواقع الانترنت والتطبيقات التابعة لـ GM والمواقع والتطبيقات غير التابعة لـ GM . يمكن أيضًا استخدام هذه المعلومات لتقييم حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت أو لتخصيص العروض الترويجية والرسائل التسويقية الأخرى لك. 

وبالمثل، قد نقوم أيضًا بوضع ملفات تعريف الارتباط في رسائلنا الإلكترونية لقياس مدى فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بنا من خلال التعرف على الأفراد الذين يفتحون رسالة البريد الإلكتروني أو يتصرفون وفقها ووقت فتح رسالة بريد إلكتروني وعدد مرات إعادة توجيه رسالة بريد إلكتروني ونوع البرامج والجهاز ونظام التشغيل والمتصفح التي يتم استخدامها لتسليم البريد الإلكتروني وأي عنوان URL يتم الوصول إليه من خلال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بنا. 

يرجى أيضًا الرجوع إلى تعليمات المساعدة الخاصة بالمتصفح لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى وكيفية إدارة استخدامها. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، فستحتاج إلى تكرار هذه العملية إذا استخدمت جهاز كمبيوتر آخر أو غيَّرت المتصفحات. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد تتأثر بعض وظائف موقع الانترنت بشكل سلبي. يرجى الاتصال بنا لطرح أي أسئلة أخرى حول كيفية إلغاء الاشتراك من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى. 

عدم التتبع. في الوقت الحالي، ليس لدينا امتياز إشارات "عدم التتبع" على متصفحات ا الانترنت. ومع ذلك، يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها والتعبير بطريقة أخرى عن اختياراتك بشأن المسائل التسويقية كما هو موضح أعلاه. 

قد يكون لبعض خدمات أو تطبيقات الجهات الخارجية (على سبيل المثال، خطة بيانات شركة الاتصالات أو خدمات الملاحة) التي تقوم بتنزيلها أو المثبتة سابقًا أو التي قد تسجِّل اشتراكك بها شروط مستخدم وبيانات خصوصية أخرى مستقلة عن بيان الخصوصية الخاص بنا. لا تتحمل GM مسؤولية ممارسات المعلومات الشخصية الخاصة بالخدمات أو التطبيقات التابعة للجهات الخارجية. نوصي بمراجعة شروط المستخدم وبيان الخصوصية لكل خدمة أو تطبيق تابع لجهة خارجية بعناية قبل الاشتراك فيهما أو تنزيلهما أو استخدامهما. 

وبالمثل، قد تحتوي مواقع الانترنت الخاصة بنا على روابط لمواقع مستقلة غير تابعة لـ GM ولا تخضع لتحكُّمها، مثل تلك الخاصة بالوكلاء لـ GM أو الشركات المرخص لها من GM أو مواقع مستقلة لاستعراض المنتجات. لا تتحمل GM مسؤولية هذه المواقع أو حالات الإغفال لديها أو سياساتها أو محتوى مواقع الانترنت أو ممارسات المعلومات الشخصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية. نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية قبل اتخاذ قرار باستخدام الموقع أو تقديم معلوماتك الشخصية إلى مشغلي الموقع. 

يمكنك الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت لعرض معلوماتك أو تحديثها في هذا الحساب. يمكنك أيضًا الاتصال بنا، كما هو موضح أدناه، لمعرفة كيفية الوصول إلى المعلومات الخاصة بك في سجلاتنا أو مراجعتها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض حفظها في السجلات ولإكمال أي معاملات بدأتها قبل طلبك أو لأغراض أخرى كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به. 

يرجى ملاحظة الآتي: نحن لا نوفر إمكانية الوصول إلى سجلات أحداث الخدمات (على سبيل المثال، عندما تطلب خدمة أو يتصل مستشار اونستار بمركبتك أو عندما نقدم خدمات في حالات الاصطدام أو السرقة أو حالات الطوارئ). فبشكل عام، لا نُصدِر هذه السجلات (بما في ذلك السجلات الصوتية)، إلا إذا تلقينا أمر استدعاء أو طُلب منا ذلك بطريقة أخرى بموجب القانون المعمول به.

نحافظ على إجراءات الأمان والسرية التقنية والإدارية والمادية المعقولة والكافية المصممة للمساعدة على حماية معلوماتك من الوصول أو الاستحواذ غير المصرح به. نطلب أيضًا بموجب العقد (بخلاف الحالات الطارئة) أن يتعهد موفرو خدمات الجهات الخارجية الذين يتصرفون بالنيابة عنا أو الذين نشارك معلوماتك معهم بتوفير إجراءات الأمان والسرية هذه وفق معايير الصناعة. 

قد نحتفظ بالمعلومات التي نجمعها طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم المنتجات أو الخدمات إليك أو لتشغيل أعمالنا أو لتمكيننا من التواصل معك أو لأغراض السلامة أو البحث أو تقييم الاستخدام أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية. عند الاقتضاء، سنخفي هوية المعلومات التي نجمعها أو نتخلص منها عندما لا نكون بحاجة إليها للاستخدامات المذكورة أعلاه. 

لا تستهدف GM أي معلومات أو تجمعها عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. 

نُخزِّن معلوماتك في الولايات المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ومصر والمواقع الأخرى التي يكون لنا أو لموفري خدماتنا خوادم فيها. نوفر أوجه الحماية المناسبة لعمليات النقل عبر الحدود كما هو مطلوب بموجب قانون عمليات نقل البيانات الدولية. وفيما يتعلق بمثل عمليات النقل هذه من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) إلى الولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية غير التابعة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية ((EEA)، فإننا نطبق بنودًا تعاقدية موحدة وآليات أخرى لحماية هذه البيانات.  

قد نحتاج إلى تحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر مع توسع أعمالنا ومنتجاتنا أو خدماتنا أو تغييرها أو وفق ما يقتضيه القانون. إذا فعلنا ذلك، فسننشر الإصدار المحدَّث من بيان الخصوصية على موقعنا على الانترنت ونطلب موافقتك على التغييرات إذا كان ذلك مطلوبًا من الناحية القانونية. 

إذا كانت لديك مخاوف أو أسئلة تتعلق بممارسات خصوصية المستهلك في GM أو بيان الخصوصية هذا، فيرجى الضغط على الزر الأزرق الموجود في مركبتك أو زيارة موقعنا (مواقعنا) على الانترنت أو الاتصال بمدير الخصوصية عن طريق البريد على  اونستار Subscriber Services ص ب 1027، وارين، ميتشجان، الولايات المتحدة الأمريكية، أو عبر البريد الإلكتروني على support@onstararabia.com.