أي خدمات للمساعدة في إيجاد المركبة المسروقة والتي قد تكون مشمولة ضمن الخدمات المتاحة، تعتمد على توفر الاتصال بالمركبة، وهي مخصصة فقط للمساعدة في إشعارك والتنسيق مع الجهات القانونية المختصة للمساهمة المحتملة في استرجاع المركبة. لا تمنع هذه الخدمات سرقة المركبة أو محتوياتها، ولا تضمن الحماية من أي أضرار أو خسائر. نحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار قد تتكبدها نتيجة سرقة المركبة.

الخدمات متاحة فقط ضمن المناطق التي تعاقدنا فيها مع مزوّد خدمة لاسلكية لتوفير الخدمة في تلك المنطقة، وذلك بشرط أن يكون لدى مزوّد الخدمة اللاسلكية توافق تقني مع الجهاز المتصل، وتغطية، وسعة في الشبكة، واستقبال مناسب في الوقت والمكان المطلوبين. أما الخدمات التي تعتمد على معلومات عن موقع مركبتك، فهي تعمل فقط إذا كانت إشارات الأقمار الصناعية (GPS) متاحة دون عوائق ومتوفرة في تلك المنطقة ومتوافقة مع أنظمة مركبتك. قد لا تعمل الخدمات في الحالات التالية:

• إذا لم تكن الأجهزة الموجودة في مركبتك مثبتة بشكل صحيح.
  
• إذا لم تحافظ على الأجهزة أو المركبة في حالة جيدة.
  
• إذا لم تمتثل لجميع القوانين المعمول بها.
  
• إذا حاولت إضافة أو توصيل أو تعديل أي أجهزة أو برامج في مركبتك (مثل توصيل الأجهزة بالنظام الكهربائي للمركبة أو بمنفذ التشخيص).
  
• إذا لم تكن مركبتك متوافقة مع الخدمات أو مع الخدمة والتقنيات اللاسلكية التي يوفرها مزوّدو الخدمة اللاسلكية التابعون لنا (مع العلم أنّ هذه الخدمة والتقنيات اللاسلكية قد تخضع للتغيير).
  
• في حال حدوث أي مشاكل خارجة عن إرادتنا مما يؤثر على تقديم الخدمات أو جودتها، مثل التضاريس الجغرافية كالتلال، أو المباني الشاهقة، أو الأنفاق، أو الظروف الجوية، أو تصميم النظام الكهربائي في مركبتك وهيكلها، أو تعرّض أجزاء مهمة في مركبتك للتلف جرّاء حادث، أو ازدحام شبكة الهاتف اللاسلكية أو تعرّضها للتشويش.

1. سيتواصل مستشار اونستار مع الجهات القانونية المختصة لمشاركة رقم تقرير الشرطة وطلب تأكيد رسمي بأنّ المركبة مسجلة كمركبة مسروقة. لا تستطيع اونستار متابعة القضية إلا بعد تأكيد صحة رقم التقرير من قبل الجهات القانونية.
   
2. عند تأكيد الجهات القانونية تعاملهم مع المركبة على أنها مسروقة وبعد التحقق من رقم التقرير، ستقوم اونستار بمشاركة موقع المركبة (وفقاً لشروط توفر الاتصال المذكورة أعلاه) مع الجهات القانونية لضمان سلامتك. لن تتم مشاركة موقع المركبة دون موافقة رسمية وصريحة من الجهات القانونية. تعتمد اونستار في تحديد موقع المركبة فقط على توفر الاتصال بالمركبة.
   

فقط عندما تؤكد الجهات القانونية لمستشار اونستار أنّ المركبة مسروقة، وبناءً على تعليماتهم فقط، سيساعد مستشار اونستار فريقهم عبر:

1.  حظر ميزة تشغيل المحرّك عن بعد عن طريق إرسال إشارة لمنع تشغيل المركبة المسروقة عندما يحاول أي شخص تشغيلها لاحقاً.
   
2. إبلاغ الجهات القانونية عن أي مستجدات بشأن موقع المركبة طوال مدة 48 ساعة.
   
3. تواجد المستشار لتزويد الجهات القانونية بأي معلومات يطلبونها في أي وقت على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
   

في ظل شروط خاصة، وبناءً على طلب الجهات القانونية المختصة، يمكن لمستشار اونستار إبطاء المركبة المسروقة:

1. أولاً، يتأكد مستشار اونستار من أنّ المركبة تحت أنظار الجهات القانونية ويتحقق مجدداً من موقع المركبة وبياناتها.
   
2. إذا لزم الأمر، يمكن لمستشار اونستار تفعيل الأضواء الوامضة، لتقوم الجهات القانونية بالتأكيد على أنّ المركبة لا تزال تحت الأنظار.
   
3. على الجهات القانونية تأكيد وميض الأضواء وضمان أنّ الظروف آمنة.
   
4. بعد ذلك، يقوم مستشار اونستار بإبطاء المركبة المسروقة وإبلاغ الجهات القانونية بالنتيجة.
   

لدى استعادة المركبة، يمكن للجهات القانونية أو لمالك المركبة التواصل مع اونستار لتفعيل ميزة تشغيل المحرّك عن بُعد من جديد.